STUDER, 2019 Yılında Pazar Payını Tekrar Artırdı
2018'de bir kayıt yılından sonra Fritz Studer AG, 2019'da çok başarılı bir yıl daha bildirdi. Şirket tarihinin üçüncü en iyi yıllık cirosuyla, silindirik taşlama makinesi üreticisi zorlu pazar koşullarına rağmen pazar hisselerini tekrar artırdı. Başarısının bir nedeni, neredeyse% 40 ile yeni gelen müşterilerin yüksek oranıdır.
Dünyanın dört bir yanından 60'tan fazla gazeteci Hareket Toplantısı için Bernese Oberland'a gitti. "Taşlama Sanatı " sloganı altında şirket, silindirik taşlama makinelerinin önde gelen üreticilerinden biri haline getiren bazı şeyleri sundu. "Bu iddia sınırlamaların üstesinden gelmemizi ve başlangıçta imkansız görünen şeylere ulaşmak için nihayetinde fark yaratan ancak algılanabilir ayrıntılara odaklanmamızı gerektiriyor. Bu gibi zamanlarda, süreçlerimizin ve ürünlerimizin verimliliği ve kalitesine özel bir odaklanma var" diyor Fritz Studer AG CEO'su Jens Bleher.
Satış ve makine portföyü
Yıllık basın toplantısında, Bleher ekonomik durum önemli ölçüde bozulsa bile başarılı bir 2019 bildirdi. Şirketin CSO'su Sandro Bottazzo, "Şirket tarihinin üçüncü en iyi yılıyla pazar paylarımızı daha da artırabildik" diyor. STUDER özellikle Kuzey Amerika'da güçlü büyüme kaydetti ve şirketin 100 yıllık tarihinde en iyi ikinci sonucu elde etti. Şirket ayrıca iç silindirik taşlama makineleri ile cirosunu daha da artırabildi. Bottazzo, "Özellikle Asya bölgesinde iç silindirik taşlama tezgahları için 2018'in yüksek seviyelerinde gelen siparişleri koruduk" dedi. Üç maki-ne tipi de gelen siparişleri kaydetmeyi başardı: S121, S141 ve S151, dahili silindirik taşlama makinelerinin amiral gemisi. Yeni evrensel silindirik taşlama makineleri favorit, S33 ve S31’ de çok başarılı bir başlangıç yaptı. Bleher, "Yeni evrensel makinelerin lansmanı hem güç hem de öne çıkan bir özellikti" diye açıklıyor. Şirketin yaklaşık 100 yeni makineyi satması için bir yıla bile ihtiyacı yoktu. Müşteriler, yeni makinelerin yüksek kalitesini ve hassasiyetini vurguluyor. Amerika'da, yeni bir S31 satın alan uzun süredir devam eden bir STUDER müşterisi, güvenilirlik ve hassasiyette bir başka artış elde edebilmesinden memnundu.
Hedefimiz müşterilerimizi daha da başarılı kılmaktır
Müşteri segmentleri 2019'da çok farklı gelişti. Özellikle otomotiv sektöründe, piyasa koşulları 2018 yılına göre çok daha zorlayıcıydı. Ancak bu geniş çeşitlilik sayesinde Fritz Studer AG, zayıf pazar segmentlerini daha güçlü segmentlerle dengeleyebildi. Örneğin, havacılık endüst-risi 2019'da gelişen segmentlerden biriydi. Bottazzo, geçtiğimiz yıl gözden geçirilirken, "Şirketimiz aynı zamanda havacılık ve uzay müşteri segmentinde uzun yıllardır iyi konumlandırılmış ve birçok bileşen tedarikçisinin tercih edilen tedarikçisidir" diye açıklıyor. STUDER, küresel müşteri odaklı satış ve servis organizasyonundaki başarısının bir anahtarını görüyor. Bu, geçen yıl yeni müşteri oranının neredeyse% 40 olmasının nedenlerinden biridir. Büyük Britanya gibi daha küçük pazarlar da 2019'da çok iyi bir sipariş alımı elde etti. Son olarak, şirketin İsviçre'deki iç pazarında da pazar payı arttı.
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri, 2019'da daha da geliştirildi ve 2018 ve 2019'da başlatılan organizasyon değişiklikleri başarıyla tamamlandı. Fritz Studer AG, ayrıca servis teknisyen sayısını da artırdı. Bottazzo, "Özellikle İtalya ve Fransa'da geçen sene daha fazla yeni servis teknisyeni istihdam edebildik ve daha hızlı ve daha yetkin yerinde destek sağlamamızı sağladık" diye açıklıyor.
Makine revizyonları ve bakımı yeni rekor bir ciro elde etti. Her iki hizmet alanı da bir kez daha çift haneli bir artış gösterdi. Sandro Bottazzo ekliyor: "Makine revizyonları bizim için önemli bir iş alanı ve ideal olarak yeni makine işimizi tamamlıyor. Bu, müşterilerimizin yeni makineden makinenin revizyonuna, tek bir kaynaktan komple bir aralığa sahip olabileceği anlamına gelir ".
Teknoloji için heyecan verici zamanlar
2019 ayrıca STUDER'ın sistem bölümü için çok heyecan vericiydi. Çeşitli yeni projeler başlatıldı, geliştirildi ve tamamlandı. Örneğin, STUDER WireDress ® sayesinde tıp sektöründen bir uygulama için döngü süresini% 70 oranında azaltmak mümkün olmuştur. Biel'de, kütle spektrometrelerinde kullanılacak seramik bileşenlerin, müşteri ile yapılan birkaç öğütme denemesinde yüksek hassasiyetle form-zemin oluşturulduğu bir yaşam döngüsü çözüm projesi gerçekleştirildi.
